Si le mécanisme de recommandation que l’on utilise dans le online venait à s’étendre aux magasins physiques? C’est ce que pense BirchBox qui installe ses premiers magasins physiques à New York.

Quand j’attends Alban Peltier de Antvoice parler d’Intelligence Artificielle, et de capacité à mieux servir le client par une personnalisation ultime, je commence à penser que ceci va devenir une réalité dans les 3 à 5 ans. D’autant que Antvoice le fait déjà pour d’énorme client online qui bientôt voudront répercuter ceci sur des magasins physiques.

Per an email from Birchbox co-founder and co-CEO Katia Beauchamp, the store applies « the insight and feedback from our hundreds of thousands of [digital] customers to better understand what makes them tick, and create a customer-first, holistic offline shopping experience. … [Our online platform] uses artificial intelligence and machine learning to personalize product recommendations and samples for subscribers and shoppers—and this same model will be applied to the offline retail experience. »

via Birchbox Aims to Bring ‘Artificial Intelligence’ to Offline Retail | Adweek.